Şirketimizin profesyonel müşteri hizmetleri personeli bulunmaktadır. Müşterilerimizin zamanını boşa harcamamak için 7/24 müşteri hizmeti sunuyoruz. E-posta, telefon, çevrimiçi video, WhatsApp, WeChat ve Facebook gibi çeşitli iletişim yazılımları aracılığıyla müşterilerimizle zamanında iletişime geçebiliyoruz.
Müşterinin kendi ülkesine ve fabrikasına giderek ekipman kurulumu ve rehberlik alması gerekiyorsa, şirketimizin birçok teknik mühendisi ülkenizdeki fabrikaya giderek ekipman kurulumu ve rehberlik sağlayabilir. Bu, müşterilerin ekipmanın kurulumu ve kullanımı konusunda başlangıçta yetersiz kalmaları nedeniyle oluşabilecek hasarlardan kaynaklanan enerji ve ek maliyetlerden tasarruf etmelerini sağlar. Şirketimizin teknik mühendisleri, müşteri ekipmanın nasıl kullanılacağını tam olarak öğrenene ve müşteri imzasını ve onayını alana kadar müşterinin fabrikasından ayrılmayacaktır.
1. İşletmeler, kullanıcılara akıllı hizmetler sunmak için çeşitli mesleki bilgilerden yararlanır; bunlar arasında iş danışmanlığı hizmetleri ve teknik danışmanlık hizmetleri yer alır. İş danışmanlığı hizmetleri, müşterilerin ürün satın alırken karşılaştıkları çeşitli gereksinimlere dayanır, şirketin çeşitli iş koşullarını müşterilere tanıtır, kullanıcıların sorduğu çeşitli soruları yanıtlar ve makine satın alımına yardımcı olur. Teknik danışmanlık hizmetleri ise ürün kalitesi, performansı, temel teknik parametreleri hakkında detaylı bilgi sunmayı, müşterilere örnekler, kataloglar, kılavuzlar ve üretim süreci, test yöntemleri ve enerji tüketimi gibi teknik ve ekonomik göstergeler sağlamayı içerir.
2. Kaliteli “üç garanti” hizmeti. Belirtilen kullanım koşulları altında ve garanti süresi içinde ürün kalitesi sorunları tespit edilirse, şirket kullanıcılara garanti, değişim ve para iadesi sağlamakla yükümlüdür ve gerektiğinde ortaya çıkan ekonomik kayıpları da karşılar. Şirketler, “önce kalite” ve kullanıcılara karşı sorumluluk anlayışı doğrultusunda, üç garantinin kapsamını, garanti süresini ve sorumluluklarını açıkça belirtmelidir.
3. Kurulum ve devreye alma: Bu hizmet, ürünün performansıyla doğrudan ilişkilidir, müşterilerin ekonomik faydalarını sağlar ve bu nedenle, özellikle yüksek teknik gereksinimli ürünler için, ürünün rekabet gücünü ve şirketin itibarını da etkiler.
4. Yedek parça tedariği, müşterilerin endişelerini gidermek için satış hizmetlerinde göz ardı edilemeyecek bir unsurdur. Üreticiler, “ana motora odaklanma, aksesuarlara önem vermeme” iş felsefesini düzeltmeli, aksesuar ve yedek parça üretimini planlı bir şekilde düzenlemeli ve kullanıcıların zamanında satın alımını kolaylaştırmak ve kullanıcı zorluklarını çözmek için aksesuar ve yedek parça tedarikini birden fazla kanal üzerinden organize etmelidir.
5. Teknik eğitim cihazı satıldıktan sonra, şirket kullanıcıya teknolojiyi de sunmalıdır. Ancak bu şekilde monitör kullanıcısı ürünü doğru şekilde kullanabilir, normal şekilde çalıştırabilir ve makul ve verimli bir şekilde rol oynayabilir. İşletmeler, müşteri gereksinimlerine göre eğitim içeriğini belirlemelidir. Birçok teknik eğitim hizmet yöntemi vardır. Müşteriler, teknik eğitim kursları düzenlemek üzere şirketlere davet edilebilir; müşterilerin yoğun olduğu bölgelerde yerel müşteriler için eğitim kursları düzenlenebilir; yerinde hizmetle birlikte, müşterilere hizmet verme sürecinde eğitim kursları düzenlenebilir.
6. Her yıl düzenlenen sergi süresince, müşteriler için düzenli olarak kapı ziyaretleri yapılarak inceleme, onarım ve bakım hizmetleri sunulmaktadır. Bu, üretim ve talep arasındaki ilişkiyi güçlendirmenin ve şirketin itibarını artırmanın etkili bir yoludur.
7. Özel hizmet şirketleri, kendi bilimsel araştırmalarını ve teknik koşullarını kullanarak hizmet kapsamını genişletir ve farklı kullanıcıların özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere çeşitli özel hizmetler geliştirir; örneğin: kalıplama makinesi tasarımı, üretim hattı planlaması, profil delme işleme hizmetleri.
Web Sitesi：
www.steelstarmachine.com （English）
www.greatforming.com （English）
www.arabicgreatforming.com （عربي）
www.russiangreatforming.com（Русский）
www.spanishgreatforming.com（Español）
www.frenchgreatforming.com（Français）
www.portuguesegreatforming.com（Portuguese）
www.turkishgreatforming.com（Turkish）
